騰訊PCG戰疫報告：打通內容孤島，助力疫情信息有效傳遞

　　5月13日，騰訊平臺與內容事業群(PCG)發布《一起讓內容創造美好——騰訊內容生態戰疫報告》，通過“數據+圖文”的形式記錄了騰訊內容平臺在疫情期間所做的一系列工作。其中，包括騰訊新聞、騰訊看點、騰訊微視、騰訊視頻等產品，都通過上線“疫情專區”以及通過QQ、微信等社交平臺，向外界傳達第一手疫情信息，與用戶一起關注疫情動態與應對措施，呈現了在社會議題中，內容平臺所應承擔的社會責任及應扮演的社會角色。

　　5億互動百億關注，上線防疫專題打通信息孤島

　　面對疫情，信息的透明、及時至關重要，騰訊多個內容產品在疫情期間通過實時數據播報、推出疫情工具等方式，盡可能地對外傳遞信息，打通信息孤島，從而保證信息溝通渠道的透明。疫情期間，數以億計的用戶從中獲取抗疫相關的信息，對于民眾在疫情期間建立對于病毒及防治措施的認知，起到了重要作用。

　　報告顯示，截至4月15日，網友在騰訊新聞抗疫相關話題下參與話題互動超4.9億次，其抗疫相關內容被用戶閱讀109億次。同時，騰訊新聞出品《人間指北》《谷雨影像特別策劃：新冠疫情下的生活》《42號夜線》《你好嗎 陌生人》《FA視頻》等系列特別節目，展現新冠疫情中人們的生活狀態，關注疫情中的真實案例，為大家傳遞數據之外的信息。

　　而騰訊看點、騰訊視頻、騰訊微視也上線“疫情專區”，通過疫情專題及視頻節目，為大家帶來一手疫情信息。

　　在騰訊看點中，其推出的專題在疫情期間吸引了1.5億人次觀看，包含疫情日報、口罩購買、預防科普、最新消息、戰疫記錄、全球疫情等等多個內容板塊，眾多明星也一起加入防疫知識普及。

　　同時，大家也可以一起在騰訊視頻上，觀看《共同戰“疫”》《新型冠狀病毒肺炎防治科普》等專輯節目。也能在騰訊微視“肺炎防治”頻道里學習“正確佩戴口罩”“科學防疫”等知識。

　　為更好地傳遞疫情信息，騰訊視頻每天會對衛健委發布會、湖北省發布會、央視新聞頻道《新聞1+1》等發布會、疫情欄目進行直播。報告數據顯示，疫情期間，騰訊新聞上有近2800場疫情相關的直播發布會，觀看量達到2.47億次。

　　除新聞發布外，大家也通過騰訊微視、騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊QQ的直播，見證了雷神山的落成。同時，也有125萬觀眾同時在騰訊視頻上圍觀“武漢大道此時此刻”直播，關注武漢的情況。

　　買口罩、查病例，多種實用工具助力防疫

　　除了及時透明的信息傳遞，騰訊看點、騰訊新聞、騰訊QQ、騰訊文檔等平臺和產品也推出多種實用的疫情工具，從購買口罩到查詢確診病例的活動小區、同乘信息，為大家的疫情生活提供助力。

　　疫情期間，人民日報與騰訊看點合作上線了“新冠肺炎病例到訪小區查詢”工具，用戶可方便地查詢全國198個城市(含直轄縣)的小區疫情信息，相關信息共計被網友查詢了近3.3億次。同樣，在騰訊看點推出的“新冠肺炎同乘查詢”工具中，用戶通過輸入出行日期、車次/航班、地區等任意一項，即可查詢官方及權威媒體公布的新冠肺炎病例同乘信息。同時，通過騰訊看點推出的“全國口罩預約購買信息查詢工具”，大家也可以在聚合全國107個城市的口罩預約購買平臺和信息中，快速找到可用的購買渠道，采買疫情物資。

　　作為眾多用戶使用的在線文檔工具，騰訊文檔也在疫情期間推出支援疫情防控專題，并上線了騰訊文檔共抗疫情小程序，方便大家收集、管理疫情信息，提升信息收集的管理效率。

　　騰訊新聞推出的“疫情追蹤”H5，集納了全國疫情地圖、實時動態數據、辟謠信息、醫療預防信息等多個模塊，疫情期間提供了50億次的多角度疫情信息查詢。而其推出的“抗疫寶典”H5，則提供了26項實用的工具及內容供大家快速調取實用。

　　同時，騰訊QQ“全城助力”，也在疫情期間為大家提供多種疫情信息工具。通過科普內容普及，大家可獲得實時疫情、辟謠、公告、防護指南等信息的實時推送;利用“全城助力”的LBS尋病患接觸者，大家可以獲得確診病例接觸者、同乘者消息的定向推送;而在疫情內容推廣方面，用戶則可以通過全城助力公眾號，了解疫情動態、咨詢疫情信息。報告顯示，騰訊QQ“全城助力”在疫情期間共推送抗疫內容共超過26億次，同時通過LBS能力尋感染者共觸達20個省、87個市。

　　上線全球疫情查詢工具，及時獲取國內外疫情動態

　　隨著疫情在全球范圍內爆發擴散，國內外共同抗疫已成為全球性的議題。很多國人也都在擔心著自己身在海外的朋友親人，以及海外華人。對此，騰訊看點、騰訊新聞、騰訊微視等平臺上線了全球疫情查詢工具，讓大家及時獲取國內外疫情動態。

　　其中，騰訊看點聯合央視新聞推出的“全球新冠疫情”查詢H5，以3D地球模型來呈現全球疫情數據。用戶可以通過旋轉3D地球點選，或通過下拉菜單選取全球范圍的國家(地區)，選定之后即可查看該國家(地區)最新確診人數和官方新聞。

　　今年初，騰訊PCG發布了全新使命“讓內容創造美好”。圍繞著本次抗擊新冠疫情，報告也展現了包括騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊微視、騰訊看點在內的騰訊旗下的各內容產品如何通過自身的能力履行社會責任，幫助社會渡過疫情難關，從而與全社會共同營造積極的內容生態。

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